今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极回应人民群众对美好出行生活的向往，持续优化客运产品供给，全力提升客运服务质量。一系列便民惠民的服务，为旅客营造安全、便捷、温馨、舒适的出行良好环境，助力旅客出行“诗与远方”。
一是增开高铁参考列车。第四季度，京广、京沪、沪昆、京哈高铁等主要通道开行停靠站少、速度快、出行时间短的参考列车266列，减少城际出行时间，让旅客享受“快出行、慢出行”的便利。
二是优化流动列车和铁路运营埃珀火车。增加北京至成都、北京至贵阳、上海至成都、上海至宜宾、太原、深圳等中长途城市的早晚夜班次。高速卧铺列车连接京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成都、重庆等全国城市群。通过使用卧铺列车，您可以运行白天和夜间的列车。
第三种选择是利用公共交通运营城际铁路。在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等通勤和短途出行需求较高的地区，通过公共交通运营城际列车，打造30分钟、1小时循环交通体系，提升城镇化效应。京津城际铁路每日开行北京动车组列车达232列京 至 天津，最短发车间隔为 3 分钟。长三角铁路每天最高开行1158趟列车，往返于海南、南京、杭州等主要城市。在粤港澳大湾区，平均每天有627列动车组列车往返广州和深圳。川渝黔地区每天平均开行713趟公交车。湖北省平均开行新城快车42列，连接武汉、鄂州、黄冈、黄石等城市。
四是优化完善“铁行”里程会员服务。 60 岁以上的常旅客会员可赢取机票面值 15 倍的奖金。 14 至 28 岁之间的常旅客可享受机票面值 10% 的折扣。赚取双倍积分。这分别是飞行常客会员资格的三倍和两倍。积分可兑换火车票或用于座位升级。
第五个目标是优化学生旅客的机票购买和出行策略。铁路12306学生票预订功能正常。每个年级同一时间最多可使用四张单程折扣票。折扣范围可以根据家庭居住地和学校地点进行调整。您可以根据实际变化配置家庭住宅。更改次数没有限制。扩大学生优惠火车票范围，增加二等座、一等座、卧铺等，为学生旅客购票、出行提供便利。
六是特殊群体旅客享受动车组列车票价“更大优惠”。优化学生、儿童、伤残军人、伤残警察、伤残军队消防救援人员等特殊旅客群体购票优惠。优先级的计算标准（r保留）火车票价将从公开票价更改为普通票价。最低折扣为公布价格的 40%。上述群体旅客可享受额外票价折扣。
七、优化改进铁路票务服务 12306.全国铁路客运大力推行电子发票，且不断增加。线下电子发票申领渠道与购票（代理）开具服务的结合，将使旅客购票、出行更加方便、快捷。我们正在积极推广定时票、定期票、定时票等新型票务系统，目前已覆盖73条航线。旅客通过铁路12306客户端（含网站）可享受不同程度的票价折扣并随时预订座位，让通勤者和商务人士的出行更加灵活、便捷、经济。
八、持续改进站位n 和火车服务。铁路接入代码覆盖所有动车组列车，有94个在线订票站。乘客可以扫码享受特色餐食或要求升级座位。静音班车服务已扩大至97列动车组列车。高铁宠物托运服务试运行40个车站、54排定向车厢。为更好满足携带宠物出行旅客的出行需求，每位旅客可携带两只符合条件的宠物乘车。此次试运营的“轻出行”服务将覆盖19个车站，为旅客提供城市“门到站”、“站到门”行李托运服务，有效减轻旅客出行负担。
九是扩大团体票电话接待服务。铁路客户服务中心12306增设团体购票电话接待服务。铁路12306客户单次购买车票最大张数（含网站）h增加至19个。单个铁路12306账户可添加的“乘客”数量由15个增加到30个。铁路客运站将继续接受团体旅客现场购买火车票。对于观光、留学、演出、活动等团体旅游来说，能够在一处购票就更方便了。
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