中新网杭州10月23日电标题：评：“情感价值”只是“一阵风”吗？
作者：林波
消费者价值观的悄然重组正在发生。游客不再满足于景点的数量，越来越多地寻求能够提供精神放松和文化认同的深度体验。
回顾过去两年，毫无疑问，“情感价值”已经成为旅游界的热词。
从景德镇因人文气息而走红的《鸡排哥》，到杭州六合楼将山水诗画化的《自然之窗》，这些例子的走红都指向了同一个消费逻辑。消费者不再追求外部属性，而是更加注重产品和服务提供的内在愉悦。
2025年8月30日，一名游客在六和塔木窗前拍照。照片c编辑：孙林禄。
“这实际上是市场正在成熟的标志。”浙江大学管理学院旅游与酒店管理系副教授叶顺认为，这种对“情感价值”的关注有着持久的需求基础。
来自江苏省的游客李晓怡和她的朋友们选择浙江省湖州市安吉山区，就是这种趋势的典型。下了高铁，他们直奔深蓝计划，一家隐藏在深山里的咖啡馆。
“我刻意避开人群，就是为了寻找放松和自由。”李小艺坦言。 “‘人少、体验好’带来的安心，比去某些景点打卡更有价值。”
这正成为越来越多游客，尤其是年轻人的热门选择。年轻人不再执着于受欢迎的地方。相反，他们很乐意选择入住风格独特的民宿。什么时候有空闲时间，可以去镇上喝杯咖啡，聊聊生活。在山里，以更慢的节奏，他们想要找到旅行的本质：感受而不是跑步。
2025年10月，游客将可以购买安吉“深蓝计划”手环。我注册了。图片来源：林波。
然而，文旅产业的“情感价值”绝不仅仅是“一阵风”。它需要从文化深处、从生活根基自然生长，需要管理者用诚实的心去培育，而不是用功利的头脑去收获。
“深蓝计划”总监陈晓认为，获得市场认可的关键是打造各种互动空间，通过不断的内容更新和深度文化体验来延续和深化“情感价值”。
叶顺先生指出了游客新的“成本效益”逻辑，即“花同样的钱，得到更高的综合价值”。包括显着且稳定的情感溢价。
2025年10月，浙江省安吉市的游客正在享受片刻的宁静。图片来源：林波。
他举了一个古城咖啡馆的例子。价值不仅在于咖啡，还在于主人所分享的当地文化及其营造的轻松氛围。这些额外的“情感服务”共同创造了好处，让消费者有一种“物有所值”的感觉。
对此，野顺建议，企业迫切需要将“情感价值”回归价值函数，以显性、稳定的价值呈现给消费者。毕竟，随着旅行从空间运动转向精神居所，只有真正能提供“情感价值”的产品才能在激烈的市场竞争。在竞争中不断取得广泛的进步。
另一种方法是利用技术创新引入“灵敏度值”。尤其是连续随着科技的发展，虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术为文旅项目创造“情感价值”提供了新的手段和方法。文旅项目可以利用这些技术打造更加沉浸式、互动性更强的体验场景，让游客更深入地沉浸在情感氛围中。 （或更多）
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